FAQ
Q 送料はいくらですか？
A
各送料は以下の通りです。
● ポスト投函（日本郵便 クリックポスト）
全国一律 250円
※【送料250円可能】と記載のある商品が対象です。
● 60サイズ（ヤマト運輸 or 佐川急便）
A 北海道・九州・沖縄 650円
B 北東北 620円
C 中国・四国 640円
D 南東北 580円
E 関西 580円
F 信越・北陸 580円
G 関東 580円
● 80サイズ（ヤマト運輸 or 佐川急便）
A 北海道・九州・沖縄 770円
B 北東北 750円
C 中国・四国 750円
D 南東北 740円
E 関西 730円
F 信越・北陸 720円
G 関東 680円
【各地域については以下の通りです】
・北海道（北海道）
・東北（青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県）
・関東（茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県）
・信越（新潟県、長野県）
・北陸（富山県、石川県、福井県）
・東海（静岡県、愛知県、三重県、岐阜県）
・関西（大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県）
・中国（岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県）
・四国（香川県、徳島県、愛媛県、高知県）
・九州（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）
・沖縄（沖縄県）
Q 発送はいつ頃ですか？
A
「ポスト投函」の場合、土日祝を除いた１〜２営業日での発送を行っております。「60、80サイズ」の場合、土日祝を除いた１〜２営業日での発送を行っております。遅い場合には確認いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡をいただけますと幸いです。
※天候や交通事情、配送業者都合またはその他の事情により発送が遅れる場合がございますことをご了承ください。
Q 日時の指定は可能ですか？
A
基本的には日時の指定は承っておりません。発送時の最短でお届けいたします。
Q 領収証、納品書の発行は可能ですか？
A
基本的に領収証、納品書は発行していませんが、ご希望の場合は発行いたしますので、お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q 注文後の確認メールが届かないのですが？
A
まずは、「@agataks.com」からのメール受信許可をお願いいたします。受信許可しても届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。それでも届いていない場合は、ご注文が正しく完了していない、ご注文時のメールアドレスに誤りがあった、などが考えられますので、お問い合わせフォームもしくはinfo@agataks.comまでお問合せください。
Q 配送業者はどこになりますか？
A
【送料250円可能】と記載のある薄型商品は日本郵便の「クリックポスト」を利用しています。その他の商品は佐川急便またはヤマト運輸での配送になります。
＊こちらより配送についての詳細がご確認いただけます。
Q 2回に分けて注文をしたので、1つの荷物で発送してもらえますか？
A
システムの都合上、注文内容の変更をお受けすることができません。
発送前でしたら頂いているご注文をキャンセルいたしますのでお問い合わせフォームもしくはinfo@agataks.comへご連絡ださい。
キャンセル後に再度まとめてご注文をお願いいたします。
Q 注文時の住所を間違えて入力してしまいました
A
早めに、正しい住所をお問い合わせフォームもしくはinfo@agataks.comまでご連絡ください。
発送後の場合は承れないことがございますのでご了承ください。
Q ギフトラッピング、のしは可能ですか？
A
現在、ギフトラッピング、のしは承っておりません。
Q 海外配送は可能ですか？
A
現在、海外配送は承っておりません。
Q 注文をキャンセル、返品、交換できますか？
A
恐れ入りますがお客様都合のキャンセルはお受けしておりません。
特殊な事情の場合は商品到着日よりお問い合わせフォームもしくは7日以内にinfo@agataks.comまでお問い合わせください。
キャンセル、返品、交換についての詳細はこちらもご覧ください。
Q 届いた商品が不良品でした
A
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お手数をおかけしますが、商品到着日より7日以内にお問い合わせフォームもしくはinfo@agataks.comへまでお問い合わせください。
在庫がある商品である場合は新しい商品と交換させていただきます。
在庫がない商品の場合は恐れ入りますが返金対応とさせていただきます。
Q 再入荷メールが届いたけど商品が売り切れでした
A
売り切れ商品に在庫が入った場合に、再入荷メールへご登録いただいているお客様全員へメールが送られます。そのため再入荷メールが届いた後に売り切れだった場合は他のお客様が購入されたと考えられます。
Q 商品をカートに入れていたのに買えませんでした
A
ご注文（決済）が完了した時点で、商品の確保となります。
カートに入れた時点では商品の確保はされておらず、売り切れてしまうことがございます。
Q 支払い方法を教えてください。
A
お支払い方法は下記をご用意しています。
- クレジットカード（VSA/MASTER/AMEX）
- 銀行振込（三井住友銀行）
※前払いにてご注文確定7日以内
※株式会社KOMOJUに委託しております
※振り込み手数料はお客様のご負担となります - コンビニ決済
（ファミリーマート／ローソン／デイリーヤマザキ／ミニストップ／セイコーマート）
※決済手数料: 190円がかかります
※株式会社KOMOJUに委託しております - Apple Pay
- Google Pay
- Pay pal